Du  management de la performance financière à la formation des managers au Capital Humain
La France est au podium de la politique sociale et pourtant c’est le pays qui paye le plus cher tribut au Stress et à la Souffrance au travail.

C’est là un des grands paradoxes de notre situation économico-sociale. En effet, citons quelques chiffres remarquables pour en juger :
     - Les dépenses publiques représentent 53% du PIB national,
     - Les cotisations sociales sont de l’ordre de 18% du PIB,
     - 22% des actifs appartiennent à la sphère publique : Etat, Collectivités territoriales,
       Santé Publique.

Notre pays s’est doté voire payé une paix sociale, administrative, fiscale et récolte une violence sociale incontrôlée. Celle ci est due en partie à un Management tyrannique emprunté aux pires méthodes venues d’ailleurs, qui n’ont rien à voir avec notre histoire et notre vécu éducatif, culturel et social.

Cette crise aiguë et explosive, se manifeste d’autant plus que les activités de services en global représentent 55% de l’emploi total (source INSEE 2006), soit un doublement en moins de 30 ans. Et c’est justement dans les organisations orientées services que la souffrance se manifeste le plus, dans le public comme dans le privé ou dans l’économie dite sociale.

L’écosystème des activités de services traverse une crise de Qualité de Vie au Travail, comme l’industrie a connu une crise de Qualité des produits il y a 25 ans avant que l’on ne parle de Coût d’Obtention de la Qualité, Cercles de Qualité et autre « Total Quality Management ».

Est ce à dire que « qui sème le vent récolte la tempête » ? Ne soyons pas fatalistes et invitons justement nos politiques et partenaires sociaux à mettre en place une mesure et une évaluation de la qualité de vie au travail, voire une norme de certification comme au Québec, qui donnera  à chaque entreprise son bon Indicateur social et non pas uniquement une mesure de la performance financière.

L’autre socle de progrès devrait s’appuyer sur une transformation et un accompagnement par la formation du Management actuel et futur aux bonnes pratiques de la Qualité de Vie au Travail (MQVT), qui passera sans nul doute par la désignation de porteurs de projets du « Mieux Etre au Travail » dans les organisations.

Victor Waknine,
Fondateur et Editeur du site Alloboulotbobo.fr