Récupérer des CV par milliers, les stocker, puis les extraire de la base dénommée "Vivier" : voilà en gros la façon dont se déroule le "sourcing" de candidats dans la plupart des entreprises actuellement. Objectif : extraire la dizaine de candidats qu’il faudra ensuite convoquer en entretien en vue d’une embauche.

Ce processus désormais bien rôdé repose sur des batteries d’outils informatiques plus sophistiqués les uns que les autres. Mais les candidats n’ont pas l’ombre d’une idée de ce qui se déroule dans ces gigantesques boîtes noires, ces usines à CV qui en réalité président aux destinées de milliers – voire de millions de gens en quête d’un nouveau job.

Entamé en 1999, le mouvement d’industrialisation et d’informatisation du recrutement arrive à ses limites. D’un côté les recruteurs se plaignent de l’inadéquation croissante de CV reçus en quantités de plus en plus importantes. De l’autre, les candidats souffrent cruellement du silence massif des recruteurs à qui ils envoient leur candidature.

Les recruteurs recherchent donc de nouvelles pistes pour améliorer non seulement le processus lui-même, mais aussi leur image : "le site de recrutement de l’entreprise peut tout autant jouer un rôle d’aimant que de répulsif", indique ainsi Thomas Delorme, en charge des sites web au sein de l’agence TMP-Néo, spécialiste en communication RH. Autrement dit, un mauvais processus repoussera définitivement le candidat. Or, le terme de pénurie refaisant son apparition dans certains secteurs et sur certains postes, l’erreur peut alors s’avérer fatale.

En particulier le fameux « vivier » de CV – zone de stockage des candidatures reçues – est considéré comme un des principaux coupables de l’inadéquation entre offres et demandes d’emploi : "le vivier devient une gigantesque poubelle à CV", poursuit Thomas Delorme. Paradoxe : "Le candidat ne reçoit pas d’autre réponse que le mail automatique standard, les CV vieillissent sans aucune mise à jour … alors que l’entreprise a le sentiment d’accumuler une valorisation". Sans compter les formulaires trop longs et dont les rubriques sont inadaptées au poste proposé. Résultat : la plupart des candidats considèrent que les entreprises manquent de considération à leur égard. Et les fameux outils informatiques, destinés à faciliter la tâche des entreprises, prennent le rôle de machines à broyer, sans aucune valeur ajoutée.

Face à ce panorama affligeant, une nouvelle philosophie du recrutement se fait jour, dénommée Recrutement 2.0. Son postulat de base ? "Le candidat n’est pas un enfant ", considère David Guillocheau, fondateur de Talent4Jobs et de JobMeeters, et précurseur de la démarche. Le candidat est ici considéré comme un interlocuteur stratégique, qui a droit à la meilleure information sur le suivi et l’évaluation de son dossier.

La mise en musique de cet état d’esprit "novateur" se jouera en plusieurs temps. Sur le site de l’entreprise le candidat peut déjà – par exemple chez Carrefour ou chez Ippon Technologies – passer un certain nombre de tests (personnalité, technique…) dont il recevra immédiatement les résultats. Réussite ou échec, peu importe : le chercheur d’emploi y trouve son compte de toutes façons, puisque le système lui indique ses points forts et faibles et l’aide donc ainsi à améliorer sa démarche ou ses compétences.

Autre piste du recrutement 2.0 : permettre au candidat de rester informé sur l’évolution du traitement de sa candidature dans l’entreprise. En réalité, le système est simple et bien connu, puisqu’il est déjà largement utilisé dans d’autres domaines. Sur Amazon, par exemple, chaque client peut suivre l’évolution de sa commande.

Justement, insiste David Guillocheau, "n’oublions pas que les candidats sont aussi bien souvent les clients de l’entreprise !" D’où, poursuit-il, l’importance de sortir le candidat de l’effet tunnel qu’il ressent à partir du moment où il a envoyé son CV à l’entreprise. Et, en guise de conclusion à l’intention des recruteurs, il précise : "La performance du recrutement ne va pas sans l’éthique. Or, l’éthique amène la performance ".
Un discours à suivre dans les faits.




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