"Le métier d’assistante de direction nécessite de nombreuses qualités dans différents domaines :  le relationnel et le sens du service, l’ouverture d’esprit, l’expérience et le sens de la confidentialité sont des compétences de travail essentielles selon les assistantes elles-mêmes". C'est une récente enquête de Demos qui l'affirme, enquête menée à l'occasion du salon Assist'Manager.

Leurs missions sont effet de plus en plus diversifiées et requièrent un sens toujours plus aigu des responsabilités. Fini la simple frappe du courrier et la réponse au téléphone du chef.

- Pour 93% d’entre elles l’orthographe est un point acquis
- 62% pratiquent des langues étrangères
- 67% gèrent des budgets de manière autonome

Et surprise, les secrétaires utilisent à fond les réseaux sociaux ! 95% utilisent les réseaux sociaux : 40% Viadéo et LinkedIn, 28% les réseaux intra entreprises et 21% les réseaux associatifs. Un élément fondamental à prendre en compte lors des réponses des managers sur leurs usages des réseaux : s'ils ne les utilisent pas personnellement, leur secrétaire le fait pour eux !

"On note une réelle évolution des domaines de compétences et des missions des secrétaires qui deviennent de plus en plus polyvalentes et autonomes dans leur travail", en déduit l'enquête chiffres en mains.

 

Mieux encore, "les secrétaires sont devenues proactives dans la gestion de leur carrière et de leurs compétences", indique l'enquête de Demos. En effet, 76 % d’entre elles ont suivi une formation secrétariat ces 5 dernières années, dans les domaines de l’informatique et des nouvelles technologies, des langues (73% considèrent qu’il faut maitriser 2 langues pour arriver à un parcours d’excellence) et du développement personnel.

Une tendance qui reflète les attentes de leurs managers :

70% d’entre elles ont constaté une évolution dans le niveau d’exigence de leur hiérarchie, ce qui explique le grand nombre de secrétaires formées au cours de ces dernières années.

Et bonne nouvelle : 63% ont remarqué une évolution plutôt positive dans le jugement de leur équipe par rapport à leur fonction. "Preuve que les secrétaires, de par leurs multiples capacités, sont devenues un atout important dans la vie d’une entreprise".


Les formations sont donc primordiales pour chaque assistante qui souhaite évoluer au sein de son métier. Aujourd’hui 87% des secrétaires pensent que le métier d’office manager serait une opportunité dans l’évolution de leur carrière professionnelle.