Entre les départs massifs des Papys Boomers et l’arrivée de jeunes diplômés sur le marché de l’emploi, les entreprises devraient repenser leurs méthodes de travail en intégrant les nouveaux outils de communication.

Telle est la conclusion de l’étude Xerox - "Is Europe Ready for the Millennials ?" - conduite par Forrester Consulting auprès de 1 600 cadres de 16 pays européens.

On les appelle les Millennials ou bien la génération Y. Les moins de 26 ans se distinguent avant tout par un mode de vie qui intègre les nouvelles technologies. Ces nouveaux collaborateurs ont grandi avec l’avènement du numérique et ont donc une toute autre approche de leurs conditions de travail. "Les Millennials ne peuvent pas se souvenir de l’époque où le monde n’était pas relié numériquement. Pour eux, ils est absolument naturel de discuter à l’aide des réseaux d’informatique sociale, avec la promesse d’un partage instantané des informations", explique Jacques Guers, PDG de Xerox France.

Un site web ne suffit plus à prouver le potentiel numérique d’une entreprise. Les Millennials estiment normal que leur entreprise fournisse messagerie en ligne, ordinateurs et téléphones mobiles, accès au webcast, mais aussi des lecteurs MP3/MP4… Caprices ? Non, des outils de travail indispensables rétorquent ces jeunes salariés.

"Ma société fournit de bons outils pour collaborer avec mes collègues". 64 % des plus de 55 ans interrogés sont d’accord avec cette affirmation contre seulement 48 % des 26-34 ans. Cet écart souligne le décalage entre les attentes des jeunes générations et celles des seniors.

Des nouveaux besoins et de nouvelles attentes dont sont conscients les dirigeants mais auxquels ils ne répondent pas encore complètement : 76% des entreprises permettent à leurs employés de travailler selon des horaires flexibles et 67 % déclarent leur permettre de travailler hors du bureau. Or, 10 % d’entre-elles à peine fournissent des systèmes d’e-mails nomades ; les ordinateurs et les téléphones portables étant les seules technologies mobiles à leur disposition !

L’heure est donc venue pour les entreprises de concilier évolution sociale et technologique pour atteindre l’âge du Social Computing, traduisez informatique sociale ou application humanitaire des technologies.

Simple évolution ou véritable révolution ? Le passage à l’ère numérique s’avère aujourd’hui indispensable pour l’attractivité et la croissance des entreprises. Pour éviter un choc générationnel, les auteurs de l’étude encouragent les collaborateurs de tout âge à s’approprier les nouvelles technologies.

Les plus jeunes ont l’habitude de découvrir par eux-mêmes l’utilisation des nouveaux outils et de suggérer leur utilisation – qui peut-être fort utile - à l’entreprise. En revanche, les Millennials doivent prendre conscience des réalités économiques et des contraintes propres au monde de l'entreprise, dont la sécurité et la culture. Les dernières innovations numériques ne sont pas à la portée immédiate de tous les budgets de sociétés. Ce qui ne veut pas dire que ces innovations et ces sociétés n’ont pas d’avenir.




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