Le métier de recruteur n’est pas réglementé. Aucun diplôme spécifique n’est a priori exigé. Mais un recruteur professionnel a-t-il besoin de lois pour connaître ses devoirs ? Pour ce qui concerne les cabinets de recrutement, 140 d’entre eux sont regroupés au sein du syndicat Syntec Recrutement adhérents notamment à la charte de déontologie.

Reste que trop peu de cabinets de recrutement et de recruteurs au sein des entreprises affichent leur processus de recrutement ainsi qu’un engagement vis à vis de leurs clients et des candidats.

Une telle démarche, peu coûteuse, serait pourtant très informative et révélatrice de la transparence et de l’organisation d’un employeur ou d’un cabinet.

Un candidat informé est un candidat respecté. Le processus de recrutement n’est-il pas le premier pas dans l’entreprise ?

Voici en bref ce que vous, candidat, devez pouvoir attendre – voire réclamer - de votre interlocuteur recruteur.

L’offre d’emploi est très souvent anonyme, une pratique coutumière et ma foi justifiable des cabinets de recrutements. Une fois que vous avez postulé, le recruteur en cabinet de recrutement doit cependant être en mesure de lever le voile sur l’identité de son client. S’il ne peut vraiment pas le faire, il devra vous fournir une description suffisamment précise de la société pour que vous puissiez vous faire une idée de son domaine d’expérience, de sa taille et de son marché.
Quant au poste à pourvoir, le recruteur doit vous indiquer les informations les plus détaillées sur le contenu du poste bien sûr, mais aussi la position de votre poste et de votre département dans l’organigramme, le nombre de personnes dans votre équipe, la journée type, les éventuelles responsabilités managériales ou de supervision...
A vous bien entendu de poser des questions. Si le recruteur n’a pas de réponse immédiate sur certains éléments, il devra revenir vers vous pour vous les fournir.
Point particulièrement délicat, l’indication du salaire dans une annonce d’emploi est une pratique anglo-saxonne qui tend à se démocratiser en France. Si un recruteur ne peut vous donner le salaire exact du poste auquel vous postulez, il doit être en mesure de vous donner une fourchette de salaire raisonnable. Une réponse du type « 20 à 100k€ » ou « salaire selon votre expérience » est une blague ! Il est tout à fait normal de parler argent. En revanche, ne commencez pas à critiquer ou négocier le salaire à ce moment précis. Si vos prétentions salariales sont dans la tranche mentionnée, postulez !

Reste le diktat du diplôme. Un recruteur, employeur ou cabinet de recrutement, ne devrait pas se contenter d’exiger un Bac+ 4 ou 5 par principe. Il ne devrait également pas favoriser une école plutôt qu’une autre, sans raison apparente et motivée. En étudiant les postes proposés dans ces annonces « élitistes », on se demande bien souvent pourquoi les BTS ou Bac +2 sont exclus de la sorte.

Je recommande donc aux candidats de répondre à une offre si leur expérience compense le niveau de formation demandée. Par exemple, si l’annonce requiert deux ans d’expérience avec un Bac+4 ou Bac+5, je pense que vous pouvez postuler si vous avez un Bac+2 et trois à quatre ans d’expérience. Et si l’on vous demande une école d’ingénieur de catégorie A sans préciser laquelle, adressez votre CV même si vous êtes issu d’une autre école. Les catégories sont établies par les employeurs et peuvent varier selon les sociétés.

Lors de l’envoi de la candidature, on reçoit souvent le classique accusé de réception mentionnant que sans réponse sous 4 semaines, la candidature doit être considérée comme non retenue. Si votre candidature n’est pas retenue, l’idéal serait que tout(e) candidat(e) reçoive, outre, un courrier de réponse précisant les raisons de ce refus. Mais évidemment, je décris un monde idéal ! Cette pratique est quasi-inexistante : manque de temps, de ressources... En revanche, je ne suis pas choquée par un recruteur qui ne répond pas à un(e) candidat(e) qui a adressé une candidature ne correspondant en rien au poste annoncé. Le candidat doit également faire son travail.

En ce qui concerne la relance de votre candidature, n’hésitez pas à renvoyer un nouveau mail 10 jours après, contenant à nouveau votre CV et la référence du poste proposé, en demandant où en est votre candidature (adressée le ‘tant’) dans le process de recrutement. Vous pouvez également tenter de téléphoner ou de renvoyer une deuxième relance quelques jours après la première. Au-delà du deuxième mail de relance, laissez tomber !
J’ai le plus grand respect pour tout candidat qui téléphone pour suivre le dépôt de sa candidature - il y en a peu - car c’est une preuve de professionnalisme. Tout recruteur devrait pouvoir personnellement répondre à un candidat qui prend la peine de téléphoner. Mais ne harcelez jamais un recruteur ! Et respectez-le autant qu’il doit vous respecter. S’il ne peut vous répondre, il a ses raisons… qui ne sont certes pas nécessairement satisfaisantes mais qui ne relèvent peut être pas de sa seule décision…

L’explication du rejet de votre candidature est fournie le plus souvent à ceux qui ont fait l’objet d’une première présélection - disons 15 candidats maximum pour un poste (cela peut varier) - ou qui ont passé un entretien par téléphone ou sur place.
Je pense que l’on vous répondra plus facilement à l’oral qu’à l’écrit, non pour des raisons légales - et encore - mais parce que parler est toujours plus facile et rapide qu’écrire. L’avantage pour le candidat : une conversation peut s’avérer plus chaleureuse et s’assortir d’un rapide conseil utile.

Vient enfin l’heure de l’entretien tant attendu ! En tant que recruteur, j’en apprends plus sur un candidat s’il est détendu et à l’aise lors de l’entretien plutôt que stressé et impressionné par un éventuel rôle que je jouerais. La seule exception peut être la nécessité de tester votre aptitude au stress. Le recruteur doit alors vous prévenir que l’entretien prendra une tournure de test de résistance au stress. Après tout, vous ne postulez pas pour un poste d’agent à la CIA !

Idéalement, un entretien doit avoir lieu dans une salle de réunion neutre pour éviter tout rapport de force ou rapport dominant/dominé.
Cette forme d’entretien vient directement des pays anglo-saxons. La très grande majorité des entretiens de recrutement au Royaume Uni, par exemple, est très détendue. En sortant, les Français en déduisent parfois à tort qu’entretien détendu égale job obtenu ! Attention quelque soit le contexte à rester extrêmement professionnel.
Si on vous fait passer un entretien sec et désagréable, laissez faire, sauf abus, mais essayez de ne pas vous laissez impressionner - plus facile à dire qu’à faire, je sais !

Le recrutement est avant tout un métier de contact. Un recruteur doit apprécier les gens !

Les valeurs traditionnelles que sont la politesse et le respect d’autrui doivent prévaloir des deux côtés, tant chez le recruteur que chez le candidat. Alors, lorsque le choix est possible, n’hésitez pas à sélectionner vous aussi les cabinets de recrutement.
Parlez, commentez, racontez vos expériences, recommandez un cabinet plutôt qu’un autre à des amis ou collègues, voire un consultant plutôt qu’un autre au sein du même cabinet.

A votre tour, respectez le travail des cabinets de recrutement. Arrivez à l’heure aux entretiens, appelez si vous êtes en retard. Remerciez directement le recruteur que vous avez rencontré par un simple email. Ne prenez pas le recruteur de haut parce qu’il ne peut répondre à certaines de vos questions ou qu’il n’est pas expert dans votre domaine d’activité.

Excepté pour certains postes, le recruteur n’a pas besoin d’être expert dans votre domaine. Son expertise est de savoir si vos compétences, votre expérience et votre savoir être conviennent au profil recherché par son client. A vous de lui démontrer.


A consulter : www.nouveaurecrutement.net, site d’échange entre candidats et recruteurs pour améliorer la fonction recrutement (Lire le très instructif billet ‘Réagir aux réponse négatives types’, dans la section Réponses, de M. Vincent DE ROCHER - ancien DRH et candidat à l’emploi)

Et bien sûr l’article qui a tout déclenché :
Les recruteurs doivent s'adapter aux jeunes candidats zappeurs




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