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Mercredi 13 Février 2008

Le 'Contingency' ou pourquoi vous répondez plusieurs fois à une même offre d'emploi

Sans le savoir, vous répondez souvent à plusieurs offres d'emploi qui concernent en réalité un seul poste. Vous êtes alors victime du Contingency, une pratique extrêmement répandue dans l'univers du recrutement. Objectif : mettre tout le monde en concurrence et déclencher de frénétiques chasses chronométrées. Explications d'Eric Dykstein*, consultant du cabinet RH Solution.



Eric Dykstein, consultant du cabinet RH Solution
Eric Dykstein, consultant du cabinet RH Solution
Le principe est extrêmement simple : une société recherche un profil et souhaite confier son recrutement à un tiers. Le nombre d'acteurs spécialisés sur le marché est important. Dans ces conditions pourquoi se priver ? Autant consulter la plupart de ces sociétés afin de récolter un maximum de candidatures et au final d'avoir un large choix.

Rares sont en effet les entreprises qui acceptent désormais de confier l'exclusivité de leur recherche à un seul prestataire. Les cabinets et autres sociétés de services l'ont bien compris et travaillent quasiment toutes au "succès", c'est à dire qu'ils ne sont rémunérés que lorsque leur propre candidat est recruté ou "staffé" chez le client.

Voilà ce qu'est le Contingency, pratique contagieuse capable de se développer en cascade et de créer un système pyramidal. Ce cas est surtout répandu dans l'univers des sociétés de services : la société demandeuse, dite "finale", consulte la société A qui, souhaitant se faire aider pour trouver rapidement le bon profil, fait appel à la société B, elle même pouvant faire appel à la société C.... Chacun prenant sa petite marge d'apporteur d'affaire au passage, mais toujours au succès ! Autant dire que ce système agite beaucoup de monde pour un résultat bien souvent nul, du fait du nombre d'acteurs en présence.

Des offres redondantes

Chaque société sollicitée pour une même demande va mettre en œuvre les moyens de "sourcing" qu'elle a à sa disposition. Dans le panel classique de ces moyens, figure la diffusion d'offres d'emploi, principalement sur des sites d'annonces ou encore dans la presse.

Bien entendu, chacune va passer sa propre annonce, brouillant souvent les pistes, notamment pour les acteurs institutionnels (ANPE, APEC) qui voient leurs actions inutilement multipliées ainsi que leurs statistiques complètement faussées. Ces acteurs mettent progressivement en place des solutions de contournement du problème plus ou moins efficaces (Saisie du SIRET de l'entreprise cliente et/ou du contact chargé du recrutement).

Cela dit les principales victimes de cet état de fait sont bien évidemment les candidats qui, n'étant pas forcément capables d'identifier cette redondance, postulent à toutes ces offres qui ont un air de ressemblance et qui ciblent en réalité exactement le même poste.


Comment détecter la redondance ?

La plupart des sociétés employant les mêmes moyens de sourcing, ce sont bien souvent les mêmes candidats qui sont ciblés par chacune d'entre elles. Ainsi s'enchaîne une frénétique farandole d'appels téléphoniques à destination des candidats identifiés, les noyant de propositions similaires.

A ce stade, deux situations peuvent se dessiner : soit le nom du client est "lâché" soit il ne l'est pas... Dans le second cas, le candidat reste dans le flou et se doute fortement du fait qu'il postule plusieurs fois sur le même poste mais sans en avoir la certitude absolue !

Malheureusement, il n'y a pas de méthode infaillible permettant au candidat d'identifier avec certitude qu'il répond plusieurs fois sur un même poste. Il pourra se rapprocher de cette conclusion dans la mesure où ses interlocuteurs en cabinet ou société de services lui fourniront des informations précises sur le poste ou sur la société finale.

Parfois il y a rétention volontaire, parfois le cabinet lui même n'a pas été informé du nom du client final par son propre mandataire (cas du contingency en cascade). En clair, la seule solution pour le candidat est d'exiger de connaitre le nom du client final ou tout au moins l'activité ainsi que la localisation exactes du client final. Chose qui n'est pas forcément simple à obtenir même en procédant de la sorte.

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Eric Dykstein

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1. Posté par Pierre le 02/03/2008 08:03
Bonjour Eric,

Et bien oui, c'est déroutant.
Alors chez qui vaut-il mieux postuler ? Chez le client final dont on a vu les offres sur leur site Internet ? Ou chez un prestataire, dont le libellé des offres diffère légèrement mais chez qui on peut avoir quelques (bonnes ? mauvaises ?) infos ?

Votre avis maitre !

Pierre

2. Posté par Charly le 03/03/2008 13:04
Bonjour,

Je suis demandeur d'emploi dans le secteur des ressources humaines depuis 3 mois. Le "Contingency" implique de ma part une très grande vigilance et l'organisation de mes candidatures. En effet, avant de postuler à une offre d'emploi, j'effectue des investigations sur l'entreprise, son secteur d'activité, le poste proposé et sa description, le lieu, la date d'ouverture de l'offre... afin que je puisse inscrire des références et ne pas candidater plusieurs fois. Ainsi, certaines offres sont floues ou ne sont pas suffisamment décrites. Mais, ce travail méticuleux correspond à autant de temps non dépensé à d'autres offres d'emploi ou à des actions de formations personnelles.
Si le système permet d'obtenir de nombreux contacts, il ne permet pas de suivre et de relancer ses candidatures. En effet, les nombreux intermédiaires en placement n'ont pas ou ne veulent pas donner les coordonnées des recruteurs. Ce qui ne nous engage plus comme avant dans une démarche de recherche d'emploi pro-active. Aussi, le candidat doit aujourd'hui disposer d'un carnet listant ces intermédiaires de placement. Avec leur multiplication ces dernières années, ils constituent un passage presque obligatoire pour les entretiens d'embauche qui ne sont pas toujours pratiqués avec la meilleure compétence ni dans les meilleures conditions. Le candidat, qui n'a pas que cela à faire, doit alors sélectionner des références d'intermédiaires de placement sur le marché. Nous devons aussi espérer une réponse dans des délais qui sont plus longs qu'auparavant.

Le "Contingency" est une bonne chose uniquement si les candidats peuvent se fier à des références sur le marché qui leur donnent toutes les informations nécessaires à leurs candidatures. A quand une législation précise sur ce marché?

Charly

3. Posté par Eric DYKSTEIN le 06/03/2008 20:34
Bonjour à tous deux,

Pour répondre à Pierre, je vais me tirer une balle dans le pied ainsi qu'à tout le reste de la profession ;) mais dans 90% des cas il vaut mieux répondre directement au client final s'il a effectivement déposé une offre en ligne et que vous l'avez bien identifié. En effet dans ce cas là et sauf exception, la valeur ajoutée apportée au candidat par le cabinet est nulle : Qui mieux que le client final peut vous parler du poste ? mieux encore quel est le moyen le plus rapide d'être ne contact avec les réels décideurs ? Et enfin, le client final va-t-il privilégier un candidat "payant" présenté par un cabinet ou un candidat "gratuit" qui s'est présent spontanément à lui ?
Mais il y a parfois des exceptions à cette règle, la plus courante est l'abandon du "recrutement direct" par le client final, confiant celui-ci à un ou plusieurs cabinets face à la rareté ou à la trop grande profusion de candidats sur le marché. D'où l'intérêt de vérifier la "fraîcheur" de l'offre déposée par le client final, car en cas de péremption avérée les candidatures ont de grandes chances de passer à la trappe....

Pour répondre à Charly, Je pense qu'il est difficile d'imposer une quelconque obligation légale de communiquer une certaine "intégralité" du descriptif du poste car cela impliquerait la disparition d'opérations "confidentielles" de recrutement où la société finale ne veut pas être identifiée avant un certain stade du processus de recrutement... A mon sens le seul moyen d'obtenir une liste de référence des cabinets ayant de bonnes pratiques en la matière, serait plutôt de créer une association ou un organisme chargé de contrôler le "sérieux" de ceux-ci. Un peu comme le fait le guide michelin avec les restaurants ;), en se présentant comme un candidat "classique".... Rien de mieux pour évaluer un cabinet mais surtout une douce utopie !

http://blog.recrut-info.com

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