Consultant ERP, un 'nouveau' métier

Des intégrateurs concurrents qui s’associent pour recruter des consultants : voilà qui en dit long sur l’intensité des besoins des SSII depuis quelques mois. En particulier dans le secteur des ERP (progiciels de gestion intégrée), tels SAP ou Oracle. Témoin, l’opération menée pour la deuxième année consécutive par l’éditeur Oracle et qui regroupe huit intégrateurs*, dont les plus grands sur ce marché. Objectif : recruter des professionnels confirmés des métiers de l’entreprise pour les former au consulting. Une démarche qui tente d’inverser un tant soit peu la vapeur. Traditionnellement en effet, les consultants, et notamment ceux qui travaillent sur les ERP, finissent par « passer en fixe », c’est-à-dire à rejoindre l’équipe d’un client. Aujourd’hui, les besoins sont tels chez les intégrateurs que ceux-ci sont prêts à s’investir et même à s’associer pour attirer dans leurs rangs quelques professionnels chevronnés en provenance des entreprises utilisatrices.

Alors pourquoi pas franchir le pas ? Contrôleur de gestion, spécialiste des ressources humaines ou de la relation client… voilà le type de profil activement recherché actuellement par les SSII. Objectif : après un temps de formation conséquent, ces professionnels des métiers de l’entreprise, devenus consultants ERP, iront ainsi développer et faire évoluer les solutions dans les entreprises.

Il faut dire que la démarche ne manque pas d’intérêt pour ces experts. Il s’agit tout d’abord de valoriser leur expérience professionnelle dans des métiers qu’ils pratiquent depuis 5 à 7 ans au moins. Puis, grâce à la formation, ces spécialistes ajoutent une corde à leur arc : la connaissance détaillée des différents modules d’un progiciel leur permet de parler le double langage indispensable dans le métier de consultant.

Certes le sens de la communication et du service client reste indispensable comme toujours en SSII. Mais voilà bien un moyen souvent inattendu de donner un coup de fouet à des carrières parfois en sommeil. Car ces métiers n’ont pas forcément le vent en poupe. Surtout dans certains secteurs en panne. Mais surtout, les professionnels exercent par nature leur métier dans des services aux opportunités limitées. « Tout le monde ne devient pas DRH ou directeur financier », disent souvent les acteurs des SSII. A l’inverse, les opportunités d’évolution ne manquent pas en SSII. Le consultant ERP pourra soit affûter ses connaissances fonctionnelles et informatiques pour tendre vers l’expertise, soit prendre des responsabilités en termes de direction de projet et de management en général. Un volant suffisamment large d’ouvertures permettant à chacun de révéler ses talents jusque là bridés…

Quant à la rémunération, elle repart nettement à la hausse dans le secteur des ERP, même si les recruteurs de SSII s’en défendent. A condition de bien négocier dès la première embauche chez un intégrateur. D’autant que le secteur des SSII utilise massivement les rémunérations variables pour garder les troupes motivées et attentives. Mais les leviers de négociation sont extrêmement favorables actuellement.

Reste un écueil à bien étudier avant de signer : la formation dispensée est assortie de la fameuse clause de dédit formation, qui empêche le bénéficiaire de quitter l’entreprise avant deux ou trois ans sous peine de devoir rembourser tout ou partie des coûts de la formation. Une clause qui n’est valide que si la durée et les coûts sont raisonnables. Mais qui tente de limiter l’hémorragie qui frappe actuellement les SSII.

(*) Accenture, Atos Origin, Capgemini, CSC, Ineum Consulting, KSA, Steria, Unilog Groupe Logica CMG

Témoignage :
José Carlos Varela Cabral, 30 ans, Consultant ERP chez Capgemini

"L’été dernier, je suis entré chez Capgimini en tant que consultant ERP, plus particulièrement sur Oracle Peoplesoft. Il s’agit d’un changement de métier. En réalité, j’ai fait tout mon parcours dans les métiers de la finance, suite à mon diplôme de l’Iseg Nantes, en 1996. J’avais déjà eu l’occasion de travailler sur des projets de système d’information au cours de mes différentes missions. En tant que professionnel de la finance, j’approchais ce type de projet en tant que maîtrise d’ouvrage. Mais les véritables grands projets dépendent toujours de la DSI. Et puis, à la direction financière, les opportunités de carrière sont rares.
Lorsqu’un cabinet de recrutement m’a contacté pour me proposer le poste chez Capgemini, je n’ai pas hésité une seconde. Surtout que le changement s’accompagnait d’une solide formation de 6 semaines chez Oracle. Non seulement le cursus permet d’acquérir des connaissances sur l’intégralité des modules de Peoplesoft, mais c’est aussi, sans aucun doute, une vraie valeur ajoutée sur le marché. Sans compter l’effet réseau : la formation est suivie par les nouvelles recrues de plusieurs intégrateurs. Un effet stimulant !
Je suis en clientèle depuis septembre 2006, sur un très grand projet Peoplesoft. Il s’agit en outre d’un client très actif auprès de l’éditeur. Mon nouveau job, particulièrement passionnant, reste très fonctionnel, mais je joue en outre le rôle d’interface entre le métier et la technique. Je parle un double langage, fonctionnel et informatique. Il faut dire que j’adore le produit. Je ne pourrais pas m’éclater autant si je n’aimais pas ce produit !
Pour l’avenir, je suis pressé d’avancer. Chez un grand intégrateur comme Capgemini, les opportunités d’évolution sont très nombreuses, tant vers l’expertise que le management … Le consulting est un accélérateur de carrière indéniable."

Xavier Cote de Soux, Directeur du centre de compétence Oracle chez Capgemini

"Dans l’univers des ERP, nous recrutons beaucoup et le turn-over est important, depuis 18 mois. Nos consultants partent majoritairement chez nos clients. Du coup, cet éco-système se remplit par le bas, c’est-à-dire uniquement par les jeunes que nous formons et qui partent au bout de quelques années. Il s’agit donc d’inciter au mouvement inverse.
Nous cherchons à attirer des professionnels des métiers de l’entreprise. Finance, contrôle de gestion, ressources humaines, gestion des relations client … Ces professionnels ont les connaissances dont nous avons besoin pour l’implantation des ERP et sont souvent bloqués dans leur avancement. Tout le monde ne devient pas directeur financier d’un grand groupe !
La plupart de ces personnes ne regardent même pas les opportunités d’emploi chez les intégrateurs car ils n’y pensent pas. Autour de la quarantaine, un gestionnaire ou un spécialiste des ressources humaines n’imagine pas pouvoir postuler dans une société de services dont le métier est l’informatique."

Formation :
Dénommée Exec University, la formation rassemble les nouvelles recrues de huit intégrateurs*. Un principe déjà pratiqué dans les années 2000. La formation est dispensée par les experts d’Oracle dans les locaux de l’éditeur.

Effectif :
Chaque session rassemble environ 60 personnes durant 6 semaines.

Contenu :
Le contenu de la formation concerne à la fois l’outil ERP, et le nouveau métier de consultant. Selon les profils des nouveaux embauchés, modules importants portant sur les aspects fonctionnels ou techniques des ERP de l’éditeur. Complété par un enseignement relatif au métier de consultant : attitude en clientèle, trucs et astuces, gestion de projet, processus commercial …

Contrepartie :
La formation est assortie d’une clause dédit-formation : le bénéficiaire de la formation s’engage à ne pas quitter l’entreprise avant un délai de deux à trois ans, sous peine de verser un dédommagement proportionnel au coût de la formation. Un moyen de garder quelque temps des consultants très chassés.

Session :
La prochaine session aura lieu en mars prochain. Les intégrateurs participant au programme se sont regroupés autour de l’éditeur pour mettre en commun les moyens d’attirer les candidats. D’où la création d’une plate-forme sur le net : www.oracle-community.fr




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