Secteur marketing et commercial
Dotés de compétences techniques, expérimentés voire seniors, experts de métiers tellement nouveaux que l'appellation elle-même est inconnue ... les professionnels du domaine sont innombrables.
Mais difficile de distinguer dans la masse l'ensemble des compétences nécessaires et efficaces pour valoriser la marque et les produits de l'entreprise, acquérir la clientèle puis la fidéliser, tout en étant toujours au fait des nouvelles tendances. Voici les compétences recherchées dans le secteur.
Mais difficile de distinguer dans la masse l'ensemble des compétences nécessaires et efficaces pour valoriser la marque et les produits de l'entreprise, acquérir la clientèle puis la fidéliser, tout en étant toujours au fait des nouvelles tendances. Voici les compétences recherchées dans le secteur.
Community manager : enfourchez l'entreprise 2.0
Professionnel du marketing et/ou de la communication, vous êtes agile sur internet et surfez aisément sur les nouveaux média tels Facebook et autre twitter ? Ne végétez plus au service marketing, devenez Communiy manager, un nouveau métier promis à un bel avenir !
Un Créateur de liens
Le community manager a pour mission de créer et animer des communautés pour développer la notoriété d'un sujet - une marque, un produit, une personne - en améliorant ses relations avec les individus – collaborateurs, utilisateurs, clients, électeurs ... et ainsi soigner l'e-réputation de ce sujet.
Une mission qui inclut de nombreuses tâches : dialoguer avec les internautes sur les blogs et forums, faire la promotion du site ou de la marque sur les réseaux sociaux, propager le contenu sur internet, favoriser les échanges en interne ... en profitant au maximum des nouvelles plates-formes particulièrement en vogue actuellement – Facebook, Twitter, Dailymotion, YouTube, Delicious, Digg, Flickr ...
"Issu de formation en école de commerce avec option marketing ou d'école de journalisme, le community manager doit faire preuve de qualités rédactionnelles extrêmement importantes, puisqu'il véhicule l'image de la marque, via ses interventions écrites sur le net. Un excellent niveau d'anglais est également indispensable", constate Christine Fabre, Manager Commercial et Marketing, Expectra Marseille
Compétences recherchées :
. Connaissance pratique des réseaux sociaux et communautaires tels que Youtube, Linkedin, Xing, Viadeo, Facebook, Twitter, la blogosphère et les forums.
. Maîtrise des techniques de veille et de recherche d'information.
. Connaissance du jargon, des codes et des bonnes pratiques (Éthique, Nétiquette, législation sur l'utilisation des données personnelles…)
. Connaissance des logiciels servant à la production de contenu sur le web, retouche photo, systèmes de gestion de contenus (CMS), Flash, Dreamweaver, Illustrator, Photoshop, Acrobat Pro.
. Maîtrise de l’anglais.
La pénurie ..
S’il existe depuis 4 ou 5 ans, le web 2.0 fait son entrée massive dans les grandes entreprises depuis le début 2009. Probablement propulsé par la crise, et certainement amplifié par l'arrivée de la génération Y dans l'entreprise, le mouvement, résumé dans l’appellation Entreprise 2.0, définit de nouvelles fonctions, dont celle du Community manager.
L’enjeu est de taille : l'e-reputation, c'est-à-dire la notoriété et l'influence, peut avoir un impact fulgurant – positif ou négatif - sur les résultats financiers d'une entreprise. Cette nouvelle fonction, résolument ancrée dans le marketing, fait partie intégrante du service communication de l’entreprise. Le community manager a donc déjà une bonne expérience du marketing online et des relations publiques. Le profil type, tel que défini par les spécialistes aux Etats-Unis, parlent « d’accros des média sociaux », ou de « passionnés fanatiques du blogging et du micro-blogging ».
Réactif, le Community Manager fait également preuve d'empathie, de créativité et de sens politique, et d'une forte capacité à gérer des contenus multimédia. Autant de compétences qui caractérisent les directeurs de communication, qui pourraient ainsi devenir les meilleurs ambassadeurs 2.0 de l'entreprise !
Un Créateur de liens
Le community manager a pour mission de créer et animer des communautés pour développer la notoriété d'un sujet - une marque, un produit, une personne - en améliorant ses relations avec les individus – collaborateurs, utilisateurs, clients, électeurs ... et ainsi soigner l'e-réputation de ce sujet.
Une mission qui inclut de nombreuses tâches : dialoguer avec les internautes sur les blogs et forums, faire la promotion du site ou de la marque sur les réseaux sociaux, propager le contenu sur internet, favoriser les échanges en interne ... en profitant au maximum des nouvelles plates-formes particulièrement en vogue actuellement – Facebook, Twitter, Dailymotion, YouTube, Delicious, Digg, Flickr ...
"Issu de formation en école de commerce avec option marketing ou d'école de journalisme, le community manager doit faire preuve de qualités rédactionnelles extrêmement importantes, puisqu'il véhicule l'image de la marque, via ses interventions écrites sur le net. Un excellent niveau d'anglais est également indispensable", constate Christine Fabre, Manager Commercial et Marketing, Expectra Marseille
Compétences recherchées :
. Connaissance pratique des réseaux sociaux et communautaires tels que Youtube, Linkedin, Xing, Viadeo, Facebook, Twitter, la blogosphère et les forums.
. Maîtrise des techniques de veille et de recherche d'information.
. Connaissance du jargon, des codes et des bonnes pratiques (Éthique, Nétiquette, législation sur l'utilisation des données personnelles…)
. Connaissance des logiciels servant à la production de contenu sur le web, retouche photo, systèmes de gestion de contenus (CMS), Flash, Dreamweaver, Illustrator, Photoshop, Acrobat Pro.
. Maîtrise de l’anglais.
La pénurie ..
S’il existe depuis 4 ou 5 ans, le web 2.0 fait son entrée massive dans les grandes entreprises depuis le début 2009. Probablement propulsé par la crise, et certainement amplifié par l'arrivée de la génération Y dans l'entreprise, le mouvement, résumé dans l’appellation Entreprise 2.0, définit de nouvelles fonctions, dont celle du Community manager.
L’enjeu est de taille : l'e-reputation, c'est-à-dire la notoriété et l'influence, peut avoir un impact fulgurant – positif ou négatif - sur les résultats financiers d'une entreprise. Cette nouvelle fonction, résolument ancrée dans le marketing, fait partie intégrante du service communication de l’entreprise. Le community manager a donc déjà une bonne expérience du marketing online et des relations publiques. Le profil type, tel que défini par les spécialistes aux Etats-Unis, parlent « d’accros des média sociaux », ou de « passionnés fanatiques du blogging et du micro-blogging ».
Réactif, le Community Manager fait également preuve d'empathie, de créativité et de sens politique, et d'une forte capacité à gérer des contenus multimédia. Autant de compétences qui caractérisent les directeurs de communication, qui pourraient ainsi devenir les meilleurs ambassadeurs 2.0 de l'entreprise !
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